Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Claimpje (handelsnaam van Thurso Management B.V., KVK-nummer 52934802, Deltazijde 14 a, 1261 ZM Blaricum, info@claimpje.nl 06 18 28 24 97), via de website claimpje.nl en de Claimpje-app.
Vraag je een zaak aan namens een bedrijf, dan verklaar je dat je bevoegd bent om dat bedrijf te vertegenwoordigen. Deze voorwaarden gelden dan voor dat bedrijf. Artikel 7 (herroepingsrecht) geldt alleen voor consumenten.
Claimpje helpt particulieren en bedrijven bij letselschade, schadeclaims (zoals schade aan een auto, spullen of een pand, en loonkosten die een werkgever terugvordert als een medewerker door een ander gewond raakt), boetes en bezwaren, arbeidsrecht en ingevorderde of ingetrokken rijbewijzen. Een bedrijf kan ook een medewerker aanmelden voor hulp bij zijn rijbewijs; de zaak is dan van de medewerker zelf en hij tekent zelf de machtiging. Staat je vraag er niet bij, dan kun je die stellen via info@claimpje.nl. Je zaak wordt behandeld door ons team, onder verantwoordelijkheid van een jurist. Is een procedure bij de rechter nodig, dan wordt een advocaat bij je dossier betrokken.
De eerste beoordeling van je situatie is altijd gratis en vrijblijvend. Een overeenkomst ontstaat pas als wij je laten weten (in de app of per e-mail) dat wij je zaak in behandeling nemen en jij daarmee akkoord gaat.
Wij willen dat hulp voor iedereen bereikbaar is. Daarom werken wij waar mogelijk zonder kosten voor jou. Onze kosten worden dan betaald door de partij die in het ongelijk wordt gesteld of aansprakelijk is:
Boetes en bezwaren: je betaalt nooit uit eigen zak. Verliezen wij, dan betaal je ons niets. Winnen wij je bezwaar of beroep, dan krijg je een al betaalde boete terug. Kent de overheid daarnaast een vergoeding toe voor de kosten van rechtsbijstand (de kostenvergoeding), dan betaal je Claimpje voor onze hulp een bedrag gelijk aan de kostenvergoeding die je daadwerkelijk hebt ontvangen, binnen 14 dagen na ontvangst. Bij verkeersboetes stort de overheid de kostenvergoeding volgens de wet op jouw rekening (artikel 13a Wahv). Dit is een betaalafspraak tussen jou en Claimpje; je draagt je recht op de kostenvergoeding niet aan ons over. Je krijgt van ons een betaalverzoek. Je betaalt ons nooit meer dan je hebt ontvangen; ontvang je niets, dan betaal je niets. Verzet tegen een strafbeschikking is gratis.
Letselschade: gratis. Is een ander aansprakelijk, dan betaalt diens verzekeraar onze kosten (de buitengerechtelijke kosten, artikel 6:96 BW). Jouw schadevergoeding blijft volledig voor jou. Wordt aansprakelijkheid niet erkend, dan betaal je ons niets.
Schadeclaims: betalen bij succes. Is een ander aansprakelijk, dan laten wij onze kosten zo veel mogelijk betalen door die partij of diens verzekeraar (artikel 6:96 BW). Vergoedt die onze kosten niet volledig, dan betaal je ons alleen bij succes 15% van het bedrag dat je ontvangt: inclusief btw voor particulieren, exclusief btw voor bedrijven. De uitkering wordt rechtstreeks aan jou betaald; daarna ontvang je van ons een factuur of betaalverzoek, dat je binnen 14 dagen betaalt. Ontvang je niets, dan betaal je niets.
Arbeidsrecht: waar mogelijk gratis. Bij een vaststellingsovereenkomst vragen wij je werkgever om onze kosten te vergoeden; dat is gebruikelijk. Lukt dat niet, of gaat het om een procedure, dan spreken wij vooraf een vast tarief met je af. Zonder jouw akkoord maken wij geen kosten.
Rijbewijs: vast tarief van €500 inclusief btw. Betaalt een bedrijf, dan is dat €450 exclusief btw. Je betaalt pas nadat een jurist je zaak gratis heeft beoordeeld en jij akkoord hebt gegeven. Kent de overheid een vergoeding toe voor de kosten van rechtsbijstand, dan komt die toe aan Claimpje, naast het vaste bedrag. Ontvang jij die vergoeding zelf, dan betaal je hetzelfde bedrag aan ons door. Zonder jouw akkoord maken wij geen kosten.
Kosten van derden, zoals griffierecht of een deskundige, maken wij alleen met jouw toestemming. Wij laten je altijd vooraf weten wat die kosten zijn en wie ze betaalt.
Je geeft ons juiste en volledige informatie en stuurt documenten die voor je zaak belangrijk zijn op tijd door. Onjuiste of te late informatie kan gevolgen hebben voor je zaak, bijvoorbeeld als een termijn verloopt.
De app toont een verwachte deadline voor je zaak. Die is gebaseerd op wat jij invult of scant. Je jurist controleert de deadline; de datum die je jurist bevestigt, is leidend. Wij kunnen een termijn alleen bewaken als wij je zaak op tijd ontvangen.
Als consument heb je 14 dagen bedenktijd nadat de overeenkomst is ontstaan. Vraag je ons om direct te beginnen, bijvoorbeeld omdat een termijn bijna verloopt, dan starten wij binnen die 14 dagen. Herroep je daarna, dan betaal je alleen voor het werk dat al is gedaan, en bij een gratis zaak niets. Is de dienst binnen de bedenktijd volledig uitgevoerd met jouw uitdrukkelijke toestemming, en heb je daarbij verklaard dat je weet dat je herroepingsrecht dan vervalt, dan vervalt het herroepingsrecht. Herroep je een schadeclaim, dan betaal je niets. Het herroepingsrecht geldt niet voor zaken die je namens een bedrijf aanvraagt.
Je kunt de samenwerking op elk moment beëindigen via de app of per e-mail. Bij een gratis zaak kost dat je niets. Bij een vast tarief betaal je alleen voor het deel van het werk dat al is gedaan.
Wij doen ons uiterste best, maar kunnen geen uitkomst garanderen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot € 5.000 per zaak. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.
Ben je niet tevreden? Mail je klacht naar info@claimpje.nl 06 18 28 24 97. Wij bevestigen je klacht binnen 5 werkdagen en geven binnen 4 weken een inhoudelijke reactie. Gaat je klacht over een advocaat die bij je dossier betrokken is, dan geldt ook de klachtenregeling van diens kantoor, en kun je terecht bij de deken van de Orde van Advocaten.
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Claimpje is Nederlands recht van toepassing.